Informations
Données personnelles des clients des restaurants
Cette page s'adresse aux personnes qui échangent avec l'assistant Suni sur le site d'un restaurant (réservation, question, modification ou annulation).
Vous échangez avec une intelligence artificielle
Suni est un assistant virtuel fondé sur l'intelligence artificielle. Ce n'est pas une personne. Le restaurant peut à tout moment reprendre la main sur votre demande, notamment pour les situations particulières.
Qui est responsable de vos données ?
Le restaurant dont vous consultez le site est le responsable de traitement de vos données : il décide pourquoi et comment elles sont utilisées. Suni, éditeur de l'assistant, agit en tant que sous-traitant du restaurant, sur ses instructions, dans le cadre d'un accord de traitement des données (voir le modèle). Les coordonnées du restaurant figurent sur son site.
Quelles données, pourquoi ?
| Données | Finalité | Base légale (indiquée par le restaurant) |
|---|---|---|
| Nom, téléphone ou e-mail, date, heure et nombre de personnes | Enregistrer, modifier ou annuler votre réservation ; vous informer de la décision du restaurant | Exécution de votre demande de réservation (mesures précontractuelles et contrat) |
| Contenu de votre conversation avec l'assistant | Comprendre votre demande, vous répondre, conserver le contexte de la réservation | Exécution de votre demande de réservation |
| Allergies, régimes alimentaires, besoins particuliers (accessibilité, chaise bébé…), occasion | Préparer votre accueil et votre repas en toute sécurité | Votre consentement, donné en communiquant volontairement ces informations |
| Coordonnées de contact | Vous envoyer par e-mail ou SMS la confirmation, la modification ou le refus de votre réservation | Exécution de votre demande de réservation |
Ne communiquez à l'assistant que ce qui est utile à votre réservation. Les informations relatives à votre santé (allergies, besoins particuliers) ne sont utilisées que pour préparer votre accueil.
Qui reçoit vos données ?
Le restaurant, et Suni. Pour fournir le service, Suni fait appel à des prestataires (hébergement, envoi d'e-mails et de SMS, modèle d'intelligence artificielle qui traite le texte de votre conversation), listés sur la page sous-traitants. Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires par Suni.
Combien de temps ?
La durée de conservation est fixée par le restaurant. À défaut d'instruction du restaurant, Suni applique la durée suivante : 12 mois après la dernière réservation.
Vos droits
Vous pouvez demander au restaurant l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement. Vous pouvez aussi commencer directement dans la conversation avec l'assistant : il peut vous communiquer les données enregistrées à votre sujet (nom, coordonnées, nombre de réservations) et les corriger ; une demande de suppression est transmise au restaurateur, qui la valide avant qu'elle soit exécutée. Pour obtenir une copie complète de vos données (par exemple le contenu de vos conversations), adressez votre demande au restaurant. Vous pouvez également écrire à Suni (contact@suniapp.fr), qui transmettra votre demande au restaurant.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Stockage dans votre navigateur
L'assistant mémorise dans votre navigateur un identifiant de conversation pour vous permettre de reprendre votre échange. Il ne sert à aucun suivi et n'est jamais utilisé à des fins publicitaires ou statistiques.
Version validée le [À COMPLÉTER — Date de validation finale des textes juridiques].